Coko 支持

1. 料理生成与进度

生成停在 99% 或暂未显示成品

请保持网络连接并返回首页或日志页查看同一任务。不要反复提交同一张图片，以免创建重复任务。Coko 会继续同步云端结果；系统确认生成失败时，会显示失败原因并自动返还本次扣除的积分。

料理名称仍显示“料理识别中”

名称、详情和营养数据会在图片生成后单独完成识别。请稍候并重新进入料理详情；如果详情已更新但首页仍未同步，请在 App 内“联系开发者”提交截图和大致发生时间。

换盘失败

请确认目标盘子已经解锁、原图中的料理清晰可见，并保持网络稳定。系统确认失败后会返还积分，失败通知也会保存在消息中心。

2. 账号、资料与注销

• 修改头像或名称：我的 → 设置 → 编辑资料。
• 退出账号：我的 → 设置 → 退出登录。
• 注销账号：我的 → 设置 → 账户与安全 → 注销账户。

注销会依据页面提示处理账号资料、料理记录和相关云端内容。法律要求保留的交易、审计或安全记录可能在规定期限内继续保存。

3. 会员、积分与购买

• iOS 会员与充值由 Apple 处理，实际价格、续订与退款规则以购买页面和 Apple 账单为准。
• 已完成支付但权益未到账时，请先确认登录的是购买时使用的 Coko 账号，再使用页面中的“恢复购买”。
• 经系统确认的生成失败会退回对应积分；网络波动造成的暂时未显示不等同于失败。
• Apple 交易退款请通过 Apple 官方购买记录申请；Coko 无法直接读取银行卡或完整支付凭证。

4. 图片、位置与隐私

Coko 仅在您主动拍摄、选择、生成、保存或添加足迹时使用对应权限。您可以在 iOS“设置”中关闭相机、照片、位置或通知权限。关闭非必要权限不会影响账号登录，但相应功能可能不可用。

请勿上传身份证件、银行卡、医疗记录或其他与料理创作无关的敏感信息。更多说明请查看 隐私政策。

5. AI 生成标识

中国大陆版本会在料理详情主图显示“AI生成”标识。保存、下载或分享时，可见标识会保留在导出图片中；支持的文件格式还会写入 AIGC 元数据。请勿恶意删除、遮挡或伪造该标识。完整规则请查看 服务条款第 4 条。

6. 联系支持

请在 Coko App 内进入“我的 → 设置 → 联系开发者”提交问题。为便于排查，建议附上：

• 问题发生的大致时间与所在页面；
• 可见的错误提示或截图；
• 是否已重新进入页面、切换网络或恢复购买。